77 lines
2.6 KiB
Markdown
77 lines
2.6 KiB
Markdown
# **Popis simulačního přístupu**
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## 1. Verze dokumentu
|
|
|
|
| Verze | Datum | Autor | Komentář |
|
|
| ----- | -------- | ------------ | ----------------------- |
|
|
| 0.1 | 2.3.2025 | Filip Kohout | První šablona dokumentu |
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## 2. Obsah
|
|
|
|
- [**Popis simulačního přístupu**](#popis-simulačního-přístupu)
|
|
- [1. Verze dokumentu](#1-verze-dokumentu)
|
|
- [2. Obsah](#2-obsah)
|
|
- [2. Cíl simulace](#2-cíl-simulace)
|
|
- [3. Vstupní data](#3-vstupní-data)
|
|
- [4. Metodika simulace](#4-metodika-simulace)
|
|
- [5. Závěr](#5-závěr)
|
|
|
|
## 2. Cíl simulace
|
|
|
|
Cílem simulace je určit optimální počet otevřených přepážek v bance pro různé časy dne tak, aby doba čekání na obsloužení nepřekročila 15 minut. Použitá metoda je Monte Carlo simulace, která generuje náhodné příchody zákazníků a jejich dobu strávenou v bance.
|
|
|
|
## 3. Vstupní data
|
|
|
|
- Celkový počet zákazníků za den: **250**
|
|
|
|
- Rozložení zákazníků dle hodin (relativní podíl z celku):
|
|
- 8-9h: 0,04
|
|
- 9-10h: 0,10
|
|
- 10-11h: 0,15
|
|
- 11-12h: 0,08
|
|
- 12-13h: 0,10
|
|
- 13-14h: 0,06
|
|
- 14-15h: 0,09
|
|
- 15-16h: 0,14
|
|
- 16-17h: 0,10
|
|
- 17-18h: 0,12
|
|
- 18-19h: 0,02
|
|
|
|
- Doba odbavení jednoho zákazníka: **5**-**15** minut (rovnoměrné rozložení)
|
|
|
|
Maximální doba čekání: 15 minut
|
|
|
|
## 4. Metodika simulace
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Generování příchodů zákazníků
|
|
|
|
- Počet zákazníků v dané hodině je určen koeficientem a celkovým počtem 250.
|
|
- Každému zákazníkovi je přiřazen náhodný čas příchodu a náhodně vygenerovaná doba odbavení.
|
|
|
|
2. Simulace průběhu dne
|
|
|
|
- Banka postupně zpracovává zákazníky v závislosti na počtu otevřených přepážek.
|
|
- Počet přepážek se postupně zvyšuje a hledá se optimální počet, při kterém všichni zákazníci čekají maximálně 15 minut.
|
|
|
|
3. Vyhodnocení simulace
|
|
|
|
- Pro každou hodinu dne se určí nejmenší počet přepážek, při kterém je splněn požadavek maximální doby čekání.
|
|
- Pokud počet přepážek splňující podmínku neexistuje, je zvolen nejmenší možný.
|
|
- Na základě simulace se sestaví plán otevřených přepážek pro každou hodinu.
|
|
|
|
4. Očekávané výstupy
|
|
|
|
- Počet otevřených přepážek pro každou hodinu dne.
|
|
- Statistika čekacích dob a procentuální spokojenosti zákazníků.
|
|
- Analýza vytíženosti přepážek.
|
|
|
|
## 5. Závěr
|
|
|
|
Tento simulační model poskytuje přesný odhad potřebného personálu v bance a pomáhá efektivně řídit provoz tak, aby byl zajištěn plynulý chod a minimální doba čekání.
|